FAQs

• I codici sconto che ricevo sono cumulabili?

No, i codici sconto non sono cumulabili. Può essere usato un solo codice sconto per ordine.

 

• Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

Solitamente per ordini in Italia il tempo stimato è di 3-4 giorni lavorativi, per ordini all'estero (Europa) i tempi di spedizione si aggirano a 4-5 giorni lavorativi. Ad ogni modo per possibili problemi dovuti a cause di forza maggiore il vettore potrebbe impiegarci di più. Per ulteriori dettagli consultare "Termini e Condizioni".

 

• Come conservare l’olio?

Olio D'Oria va conservato in un luogo fresco e asciutto (18-20°C), lontano da fonti di luce e calore.

 

• Entro quanto tempo va consumato l’olio?

Olio D’Oria essendo per natura uno dei più ricchi in polifenoli antiossidanti, mantiene le sue caratteristiche organolettiche per molto più tempo rispetto agli altri oli di altre varietà di oliva. Tuttavia per godere appieno delle sue proprietà, si consiglia di consumarlo entro un anno dall’acquisto e non oltre la data di scadenza riportata in bottiglia, ovvero entro 18 mesi dall’imbottigliamento.

 

• Perché la bottiglia scura o di acciaio?

Uno dei peggiori nemici dell'olio è la luce. Nella bottiglia di vetro scuro l’ingresso della luce è notevolmente ridotto, in quella di acciaio è praticamente nullo. In questo modo si preservano tutte le caratteristiche organolettiche e nutritive di Olio D’Oria.

 

• Perché il tappo anti-rabbocco?

Questo impedisce qualsiasi manomissione alla bottiglia, come ad esempio la sostituzione o miscelazione di Olio D’Oria con altre varietà.

Così sarai sempre sicuro di godere di un prodotto di qualità garantito Olio D’Oria.

Inoltre con il tappo anti-rabbocco si riesce a dosare meglio il prodotto.

 

TERMINI E CONDIZIONI

 

Tempistiche e ordini 

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Olio D’Oria.

Riceverai per email una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione…) 

L’ordine viene processato nel minor tempo possibile in modo da far arrivare il tuo amato Olio D’Oria massimo entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma di acquisto che ricevi via mail. Per ordini ricevuti da Calabria e Isole i tempi possono arrivare anche ad un massimo di 10 giorni lavorativi.

Di norma le consegne avvengono nell’arco di 5-7 giorni lavorativi per l’Italia e 10-15 giorni lavorativi per le destinazioni Europee solo per i prodotti disponibili a magazzino.

 

Spedizioni
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati.
Tariffe per l’Italia: tariffa unica 8,00€. Per Calabria, Sicilia e Sardegna la tariffa è di 9,00€. Spedizione gratuita per ordini dai 125,00€ in su.
Tariffe per l’Europa: tariffa unica 18,00€, spedizione gratuita per ordini oltre 210,00€

Olio D’Oria al momento non effettua spedizioni Extra UE.

In caso di spedizione gratuita al momento del checkout, i costi di spedizione non saranno applicati.

In caso di codici sconto generati da Olio D'Oria e usati dal cliente, lo sconto apparirà nella fase di check-out. 

Tutti gli ordini vengono spediti richiedendo una prova di consegna (firma alla consegna, ecc ....)
Questo metodo di spedizione ha un sistema di tracciamento completo; una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento della spedizione, che ti consente di tenere sotto controllo lo stato di avanzamento della consegna.
Una volta che il pacco è stato consegnato all'indirizzo corretto, non possiamo essere responsabili per i pacchi smarriti o rubati. Assicurati di spedire il tuo ordine in un luogo sicuro.

 

Pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in euro €, IVA inclusa, calcolata secondo la corrente aliquota, costi di spedizione esclusi.
Accettiamo pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, PayPal.
Su richiesta, può essere accordata la forma di pagamento del bonifico bancario.
Al momento della ricezione del tuo ordine, ti invieremo un’email di conferma del tuo acquisto, con il numero di riferimento dell’ordine, gli articoli scelti ed il costo.

 

RESI E RIMBORSI

Grazie per i tuoi acquisti su oliodoria.com
Se hai bisogno di aiuto, ti consigliamo di seguire alcune informazioni essenziali che potranno esserti utili per i tuoi acquisti.

Resi e cambi
Prima di effettuare un reso o chiedere un cambio merce, per favore contatta il nostro customer service: oliodoria.info@gmail.com
I resi devono essere fatti entro 14 giorni dal ricevimento della merce e dovranno pervenire per iscritto direttamente a oliodoria.info@gmail.com, immediatamente dopo la ricezione della merce.

La spedizione di reso è a carico del cliente.

La merce da restituire deve essere spedita nella scatola con la quale è stata ricevuta, in alternativa, può essere utilizzata una diversa scatola di cartone rigido che non comprometta l’integrità della confezione e del prodotto.
Il reso può essere effettuato con un corriere a tua scelta, o tramite posta, assicurandoti di ricevere un numero di tracciabilità o una prova di spedizione per sicurezza.
Per poter beneficiare del reso, il modulo di conferma ordine e/o fattura deve essere incluso nella spedizione.

Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

Olio D’Oria
(online returns)
Via Plinio 38,

20129 Milano
ITALIA

Per avere diritto ad un reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutti i sigilli originali intatti.

 

Rimborsi

Nel momento in cui riceveremo il reso ed esaminato che lo stato del prodotto sia ottimale, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente.

Riceverai un'email di conferma del rimborso.

Per l’approvazione del reso è importante che:
1 - gli articoli siano restituiti in perfette condizioni ed accompagnati dal modulo di conferma ordine / fatturazione.
2 - gli articoli siano restituiti esattamente come ricevuti, completi di confezione, etichette e sigilli intatti.

 

Articoli in sconto
Gli articoli in sconto sono da considerarsi come vendita definitiva e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito o cambio.
Lo stesso vale per tutti gli articoli e gli ordini personalizzati.

 

English version

 

FAQs - Terms&Conditions 

 

FAQs

• Are the discount codes I receive cumulative?

No, discount codes cannot be combined. Only one discount code can be used per order.

 

• How long does it take for the order to arrive?

Usually for orders in Italy the estimated time is 3-4 working days, for orders abroad (Europe) the shipping times are around 4-5 working days. In any case, for possible problems due to force majeure, the carrier could take longer. For further details see "Terms and Conditions" (Termini e Condizioni).

 

• How to store the oil?

Olio D'Oria should be stored in a cool and dry place (18-20 ° C), away from sources of light and heat.

 

• How soon should the oil be consumed?

Olio D’Oria being by nature one of the most richest oil in antioxidant polyphenols, it maintains its organoleptic characteristics for much longer than any other oil of other varieties. However, to fully enjoy its properties, it is recommended to consume it within one year from purchase and no later than the expiration date shown on the bottle label. 

 

• Why the dark or steel bottle?

One of the worst enemies of oilve oil is the light. In the dark glass bottle, the entry of light is significantly reduced, in the steel bottle it is practically zero. In this way, all the organoleptic and nutritional characteristics of Olio D'Oria are preserved.

 

• Why the anti-refill cap?

This prevents any tampering with the bottle, such as the replacement or mixing of Olio D’Oria with other oil varieties. So you will always be sure to enjoy a quality product guaranteed by Olio D’Oria. Furthermore, with the anti-topping cap it is possible to better dose the product.

 

Terms&Conditions

Timing and orders

The conclusion of the contract will take place only upon confirmation of the order by Olio D’Oria. You will receive by email a notification of receipt showing the order confirmation with all the constituent elements of the contract (products ordered, prices, delivery dates, shipping costs ...).

The order is processed as quickly as possible in order to get your beloved Olio D’Oria to arrive within 5-7 working days of the purchase confirmation you receive via email.

For orders received from Calabria and the Islands, times can also reach a maximum of 10 working days. Deliveries usually take place within 5-7 working days for Italy and 10-15 working days for European destinations only for products available in stock.

 

Shipping

The Products are delivered to the address indicated by the Customer. For our shipments we rely on the service of qualified express couriers.

Rates for Italy: single rate € 8,00. For Calabria, Sicily and Sardinia the fare is € 9,00. Free shipping for orders from € 125.00

Rates for Europe: single rate € 18.00. Free shipping for orders over € 210.00

Olio D’Oria currently does not ship outside the EU.

In case of free shipping at checkout, the shipping costs will not be applied. In case of discount codes generated by Olio D'Oria and used by the customer, the discount will appear in the check-out.

All orders are shipped requiring proof of delivery (signature on delivery, etc ....) This shipping method has a complete tracking system; Once your order has been shipped, you will receive an email with shipping tracking information, which allows you to monitor the progress of the delivery. Once the package has been delivered to the correct address, we cannot be responsible for lost or stolen packages. Make sure you ship your order to a safe place.

 

Payments

All prices are indicated in euro €, including VAT, calculated according to the current rate, excluding shipping costs. We accept payments via MasterCard, Visa, American Express, PayPal. Upon request, the form of payment of the bank transfer can be agreed. Upon receipt of your order, we will send you an email confirming your purchase, with the order reference number, the items chosen and the cost.

 

RETURNS AND REFUNDS

Thanks for your purchases on oliodoria.com If you need help, we recommend that you follow some essential information that may be useful for your purchases.

 

Returns and exchanges

Before making a return or requesting a change of goods, please contact our customer service: oliodoria.info@gmail.com

Returns must be made within 14 days from the receipt of the goods and must be sent writing directly to oliodoria.info@gmail.com, immediately after receipt of the goods. The return shipment is charged to the customer.

The goods to be returned must be shipped in the box in which it was received, alternatively, a different rigid cardboard box can be used that does not compromise the integrity of the package and the product.

Returns can be made with a courier of your choice, or by post, making sure you receive a tracking number or proof of shipment for security. To be eligible for the return, the order confirmation and / or invoice must be included in the shipment.

The package must be sent to the following address: Olio D’Oria (online returns) Via Plinio 38, 20129 Milan ITALY.

To be eligible for a return, items must be returned in perfect condition, with all original seals intact.

 

Refunds

When we receive the return and have examined that the state of the product is optimal, the refund will be made within 10 working days from the receipt of the goods, withholding the amount of shipping costs which will be charged to the customer.

You will receive a refund confirmation email. For the approval of the return it is important that:

1 - the items are returned in perfect condition and accompanied by the order / invoice confirmation form.

2 - the items are returned exactly as received, complete with intact packaging, labels and seals.    

 

Products on sale

The products on sale are to be considered as a definitive sale and cannot be returned, nor can you obtain a refund, credit or exchange. The same goes for all customized items.

 

 

Privacy policy

La presente Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto su www.oliodoria.com (il "Sito").

Informazioni personali che raccogliamo
Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o prodotti che visualizzi, quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

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Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni da te, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito e account PayPal), indirizzo e-mail e telefono numero. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'ordine".

Quando parliamo di "Informazioni personali" in questa Informativa sulla privacy, stiamo parlando sia di Informazioni sul dispositivo che di Informazioni sull'ordine.

come usiamo le tue informazioni personali?
Utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo in generale per soddisfare qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (inclusa l'elaborazione delle informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e / o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per:
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- Esamina i nostri ordini per potenziali rischi o frodi; e
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Utilizziamo le informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicità).

Condivisione delle tue informazioni personali
Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le tue informazioni personali, come descritto sopra. Ad esempio, utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online: puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito: puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Infine, potremmo anche condividere le tue informazioni personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina didattica della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile disattivare la pubblicità mirata utilizzando i collegamenti seguenti:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Non tracciamo
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Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto.

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Conservazione dei dati
Quando effettui un ordine tramite il Sito, manterremo le informazioni sull'ordine per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminare queste informazioni.

I cambiamenti
Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Minori
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Contattaci
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail a oliodoria.info@gmail.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Olio D'Oria
Lorenzo D'Oria
Via Plinio 38, 20129 Milano MI, Italia

Acquistando i nostri prodotti si intende che il cliente ha letto e accettato tutte le condizioni di cui sopra.

 

English version

 

Privacy policy

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from www.oliodoria.com (the “Site”). 

Personal information we collect 
When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information”. 

We collect Device Information using the following technologies: 
- “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org. 
- “Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps. 
- “Web beacons”, “tags”, and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site. 

Additionally when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers and PayPal account), email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information”. 

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information. 

How do we use your personal information? 
We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to: 
- Communicate with you; 
- Screen our orders for potential risk or fraud; and 
- When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services. 

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns). 

Sharing you personal Information 
We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above. For example, we use Shopify to power our online store--you can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy. We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site -- you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights. 

Behavioural advertising 
As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

You can opt out of targeted advertising by using the links below: 
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/. 

Do not track 
Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser. 

Your rights 
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Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States. 

Data retention 
When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information. 

Changes 
We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons. 

Minors 
The Site is not intended for individuals under the age of 18 years. 

Contact us 
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e‑mail at oliodoria.info@gmail.com or by mail using the details provided below: 

Olio D'Oria 
Lorenzo D'Oria
Via Plinio 38, 20129 Milano MI, Italy

By purchasing our products is intended that the customer has read and accepted all the above conditions.